الرئيسيةالانشطة التدريبيةالسكرتارية وادارة المكاتب تأهيل المساعد التنفيذي / المساعد الشخصي المتميز

تأهيل المساعد التنفيذي / المساعد الشخصي المتميز

الاهداف التفصيلية

• ممارسة تقنيات الإدارة المتقدمة للتمكن من إدارة مكتب المدير.

• بناء علاقة ممتازة مع المدير وزيادة الإنتاجية.

• اكتساب مفاهيم واستراتيجيات حديثة متعلقة بالوظيفة لتنفيذ المسؤوليات بدرجة عالية من المهارة.

• تطبيق تقنيات المراسلات المهنية في الرسائل الالكترونية.

• سرد الأسباب الرئيسية لضغوطات العمل وإعداد خطة عمل للتحكم بها.

• إعداد وتنظيم الاجتماعات وكتابة الأجندة وتدوين محاضر الاجتماعات بدقة.

• تحسين المهارات المهنية في التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي بطريقة فعالة.

موضوعات التدريب

• الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي :  التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين.  تطوير وتوسيع دورك.  تنمية نفسك: تخطّي التوقعات.  إبراز وجودك في المكتب.  توسيع المجالات الإدارية لدورك.  كفاءات المساعد الشخصي.  إدارة أفضل لتدفق العمل.

• تعزيز العلاقة مع رئيسك :  وضع أهداف وأولويات مشتركة  تحديد التوقعات والانسجام معها  بناء العلاقة وإدارتها  أنواع المدراء وطرق التعامل مع كل نوع  تعزيز مكانتك عند رئيسك  التعاون مع رئيسك .

• التواصل الشخصي الفعال :  بناء علاقات ممتازة مع الزملاء  التعامل مع الشخصيات الصعبة  تعزيز الثقة بالنفس والحزم  طرح أفكارك والتأثير على الآخرين  التفاوض الذي يؤدي إلى ربح جميع الأطراف  التصورات والمواقف والمعتقدات .

• كتابة المراسلات المهنية :  الأساسيات المهمة لكتابة المراسلات المهنية  نموذج AIDA لكتابة المراسلات المهنية  كتابة رسائل إلكترونية متقنة  مبادىء اللباقة في كتابة الرسائل الإلكترونية .

• التحكم في ضغوطات العمل :  فهم ضغط العمل  ماذا يحدث عندما تكون تحت ضغط العمل: الأعراض  تحديد الأسباب الفعلية لضغط العمل  التخطيط العملي لإبقاء الضغط تحت السيطرة  إجراءات وقائية متعلقة بإدارة الوقت

• تنظيم الاجتماعات :  التخطيط للاجتماع  تحضير جدول الأعمال  تقنيات تدوين محاضر الاجتماعات  تحسين فعالية الاجتماعات  الإجراءات الواجب اتخاذها بعد الاجتماعات .

• التعامل مع الزوار وتحسين خدمة العملاء :  أهمية خدمة العملاء الداخليين  الأمور التي تلفت انتباه العملاء  خدمة العملاء الداخليين والخارجيين  التعامل مع الشكاوى باحترافية  تحسين خدمة العملاء في قسمك

اساليب ووسائل التدريب

• المحاضرات النظرية.

• المناقشات الشفهية.

• التطبيقات العملية.

• عروض باوربوينت للموضوعات.

المشاركون

السكرتير الشخصي والتنفيذي والمساعدون الشخصيون والمساعدون الإداريون الذين يطمحون أن يصبحوا مساعدي كبار الإداريين والمدراء.

بيانات التواصل

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
29 يوليو 2018 - 2 أغسطس 2018 القاهرة 1200 دولارأمريكي
15 أبريل 2018 - 19 أبريل 2018 اسطنبول 1600 دولارأمريكي
16 سبتمبر 2018 - 20 سبتمبر 2018 اسطنبول 1600 دولارأمريكي
21 يناير 2018 - 25 يناير 2018 القاهرة 1200 دولارأمريكي
اسفل البرنامج