الرئيسيةالانشطة التدريبيةالتسويق والمبيعات التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء

موضوعات التدريب

  • ماذا تعني العناية بالعملاء .
  • مبادئ وأصول الخدمة المتميزة للعميل .
  • من هو عميل البنك ، وماذا يريد ؟
  • مسئوليات موظف البنك تجاه العملاء .
  • الأسس العامة وخطوات التعامل مع العملاء.
  • مهارة الإنصات وكيفية التعامل مع شكاوي العملاء .
  • شكاوى العملاء .

اساليب ووسائل التدريب

  • المحاضرات النظرية.
  • المناقشات الشفهية.
  • التطبيقات العملية.
  • عروض باوربوينت للموضوعات.

بيانات التواصل

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
14 مايو 2017 - 18 مايو 2017 اسطنبول اسطنبول 1600 دولار امريكى منتهى
21 مايو 2017 - 24 مايو 2017 كوالالمبور اسبوع 1600 دولار امريكى منتهى
2 يوليو 2017 - 6 يوليو 2017 اسطنبول اسبوع 1600 دولار امريكى منتهى
اسفل البرنامج