الرئيسيةالانشطة التدريبيةالادارة والقيادة والتطوير بطاقة الأداء المتوازن: تحقيق التميز في الأداء

بطاقة الأداء المتوازن: تحقيق التميز في الأداء

الهدف العام

إن مواءمة أنشطة الأعمال مع رؤية المؤسسة واستراتيجيتها أمر لا بد منه لضمان التميز التشغيلي. والقول أسهل من الفعل، لأن هذا سيتطلب عمليات محددة لتوصيل الأهداف بطريقة واضحة إلى جميع أصحاب المصلحة، إلى جانب وجود نظام قوي لمراقبة أداء المؤسسة مقابل الأهداف الاستراتيجية من جميع وجهات النظر. تضمن بطاقة الأداء المتوازن والتي طورها كل من الدكتور روبرت كابلان (كلية هارفارد للأعمال) والدكتور ديفيد نورتون تلبية الاحتياجات المذكورة أعلاه. ففي هذه الدورة العملية وبعد تقديم عناصر بطاقة الأداء المتوازن (الرؤية والرسالة والغايات والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمستهدفات الرقمية والمبادرات)، سيتاح للمشاركين فرصة إنشاء بطاقة الأداء المتوازن لمؤسسة افتراضيةباستخدام نموذج معتمد خطوة بخطوة. وتضمن المعرفة المكتسبة من هذه الدورة قدرة المشاركين على مراجعة أو تطوير بطاقة الأداء المتوازن لقسمهم أو مؤسستهم.

الاهداف التفصيلية

  • شرح فوائد وأهمية المؤسسة التي تركز على الاستراتيجية (SFO).
  • تطوير تحليل "SWOT" والرؤية والرسالة والغايات الاستراتيجية لقسمهم أو مؤسستهم.
  • استخدام الأهداف الذكية "SMART" ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع الأداء والإنتاجية على جميع المستويات في مؤسساتهم.
  • تطبيق نهج تقنية المعيار الأفضل في فئته لوضع مستهدفات رقمية لكل مؤشر أداء.
  • تصميم بطاقة الأداء المتوازن بناء على نموذج كابلان ونورتون.

موضوعات التدريب

  • فوائد التخطيط والإدارة الاستراتيجية.
  • المؤسسة التي تركز على الاستراتيجية (SFO).
  • لماذا تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
  • أهمية بطاقة الأداء المتوازن.
  • احتياجات التخطيط الاستراتيجي وفوائده.
  • نموذج التخطيط الاستراتيجي.
  • خطوات بطاقة الأداء المتوازن والجدول الزمني.
  • تحليل "SWOT" والرؤية والرسالة.
  • الغرض من تحليل "SWOT".
  • ملخص عن تحليل 'SWOT ".
  • ربط نتائج تحليل  "SWOT" بالأهداف والمبادرات المستقبلية.
  • تعريف الرؤية.
  • أهمية تصميم الرسالة.
  • تطوير مقاييس الأداء ونظم التحكم.
  • الغايات والأهداف والمستهدفات الرقمية.
  • الأهداف الذكية "SMART".
  • وضع الاستراتيجيات.
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ووحدات القياس (UOMs).
  • مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع استراتيجية المؤسسة.
  • العقبات التي تحول دون القياس.
  • تطوير الاستراتيجيات والمبادرات التي من شأنها أن تساعد في تحقيق المستهدفات الرقمية.
  • المقارنة المعيارية كأداة لوضع المستهدفات الرقمية.
  • الأهداف وأساسيات المقارنة المعيارية.
  • المقارنة المعيارية: من هو المسؤول وماذا تريد تحقيقه ولماذا.
  • طرق المقارنة المعيارية المختلفة.
  • عملية المقارنة المعيارية.
  • مع من يتم المقارنة المعيارية.
  • بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كنظام إدارة الاستراتيجية.
  • التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجية.
  • الأسباب الكامنة وراء فشل الاستراتيجيات الجيدة.
  • ترجمة الرؤية إلى أفعال يومية.
  • أهمية وتاريخ بطاقة الأداء المتوازن.
  • فرضية بطاقة الأداء المتوازن.
  • مبادئ المؤسسة التي تركز على الاستراتيجية (SFO).
  • قياس استراتيجية العمل من الناحية المالية والعملاء وأسلوب العمليات ومن ناحية الإجراءات والتعلم والنمو.
  • مواءمة الاستراتيجية وتحديد الغايات.
  • ربط مؤشرات الأداء الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن مع الاستراتيجية.
  • الخريطة الاستراتيجية: تحديد العلاقات وجعلها قابلة للاختبار.
  • مؤشرات الأداء الرئيسية الصلبة واللينة.
  • مؤشرات أداء تقدمية ومؤشرات أداء وصول.
  • أهمية المبادرات.
  • تقييم المبادرات.
  • إدارة المبادرات.
  • تسلسل بطاقة الأداء المتوازن.
  • تنفيذ برنامج بطاقة الأداء المتوازن.

اساليب ووسائل التدريب

  • المحاضرات النظرية.
  • المناقشات الشفهية.
  • التطبيقات العملية.
  • عروض باوربوينت للموضوعات.

المشاركون

جميع المدراء والمشرفون المشاركون في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء. وهذه الدورة مفيدة أيضاً للموظفين الذين يشاركون في تحسين الأداء وقياس النتائج.

بيانات التواصل

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
24 سبتمبر 2017 - 28 سبتمبر 2017 القاهرة 1200 دولارأمريكي
7 مايو 2017 - 11 مايو 2017 الاسكندرية 1600 دولارأمريكي منتهى
اسفل البرنامج