تنمية مهارات الصرافين

الهدف العام

الاهداف التفصيلية

تنمية مهارات التعامل مع العملاء.

تحسين أداء الخدمات المصرفية التى يقدمها الصرافين وتنمية مهارات تطبيق النظم المحاسبية.

موضوعات التدريب

• نظرة تاريخية .

• عملية إختيار الصرافين .

• أهمية عمل الصراف .

• إعداد الصراف وتدريبه .

• خدمة العملاء .

• أساسيات العمل المصرفى .

• ملاحظات يجب على الصراف أخذها فى الإعتبار .

• إجراءات عمل الصراف .

• الأعمال الأساسية للصراف:  الإيداع ، الصرف ، الضبط فى نهاية اليوم ، تللر العملية الأجنبية ، فحص العملات الورقية ، أسعار الصرف الأجنبى .

• الاشكال القانونية للعملاء .

• من له حق التعامل مع البنك .

• أنواع البنوك .

• أنواع الحسابات البنكية .

• التعامل على الحسابات البنكية .

• الأوراق التجارية ( الشيك – الكمبيالة – السند الإذنى ) ، الشيكات السياحية .

• بطاقات الصرف الآلى ، بطاقات الإئتمان .

• الحوالات الصادرة والحوالات الواردة .

• نظام السويفت العالمى لتداول الحوالات الصادرة والواردة .

• حسابات الودائع البنكية بأنواعها .

• أنواع التوكيلات للتعامل على الحسابات ( التوكيلات الداخلية والخارجية ) .

• الترتيبات المصرفية لتحويل الأموال وأسعار الصرف الاجنبى .

• ملاحظات عن غسيل الأموال .

• حالات عملية وتدريبات .

اساليب ووسائل التدريب

• المحاضرات النظرية.

• المناقشات الشفهية.

• التطبيقات العملية.

• عروض باوربوينت للموضوعات.

المشاركون

كافة السادة الصرافون بالفروع ، أمناء ورؤساء الخزينة وكذلك العاملون بالحسابات الجارية ( وقسم الكمبيو فى الفروع اليدوية) .

بيانات التواصل

محمد شريف

info@ainfct.com

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
5 نوفمبر 2017 - 9 نوفمبر 2017 القاهرة 1200 دولارأمريكي سجل الان
22 يناير 2017 - 26 يناير 2017 حيدر آباد 1600 دولارأمريكي منتهى