إدارة ضغوط العمل ومواجهة المواقف الصعبة

الهدف العام

دعم الخبرات التطبيقية للعاملين فى مختلف المجالات الإدارية ، وإثراء معارفهم فيما يتعلق بأساليب التعامل مع ضغوط العمل وكيفية مواجهة المشكلات والمواقف الصعبة ، وذلك من خلال مجموعة من ورش العمل وحلقات تمثيل الأدوار والحالات التطبيقية المقدمة لأغراض العرض والتحليل

الاهداف التفصيلية

موضوعات التدريب

• إدارة الآخرين والتعامل معهم كأحد أسباب ضغوط العمل .

• ضغوط العمل : المفهوم ، المصادر والأسباب ، الآثار على فعالية الآداء .

• أعراض الضغوط ، والتشخيص المتكامل لها .

• إدارة أنشطة الخدمات المساندة : إنعكاسات مباشرة على الصحة النفسية والبدنية .

• مهارات إدارة الضغوط Stress Management وإدارة النزاعات والصراعات Disputes and Conflict Management باعتبارها قنابل موقوته للأداء السلبى .

• أساليب مواجهة ضغوط العمل وإدارة المواقف الصعبة :

      - التفويض Delegation .

      - التمكين Empowerment .

      - إدارة الوقت Time management .

      - الابتكار Creativity والإبداع Innovation .

      - دبلوماسية فض النزاعات وإدارة الأزمات فى مواجهة الضغوط والمواقف غير النمطية .

      - إدارة الأولويات Priorities لتفعيل نتائج تقديم الخدمات المساندة إلى الجهات الطالبة First things first .

      - فنون ومهارات حل المشكلات وصناعة القرار فى مجال تخطيط وتقديم ورقابة أداء الخدمة المساندة .

• المواقف اللحظية الصعبة ومهارات العصف الذهنى Brain Storming فى إدارتها .

• حالات ومواقف سلوكية واقعية للعرض والتحليل.

اساليب ووسائل التدريب

• المحاضرات النظرية.

• المناقشات الشفهية.

• التطبيقات العملية.

• عروض باوربوينت للموضوعات

المشاركون

المدراء ورؤساء الأقسام والمسئولون التنفيذيون على إختلاف مستويات تأهيلهم العلمى وخبراتهم العملية.

بيانات التواصل

محمد شريف

info@ainfct.com

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
9 أبريل 2017 - 13 أبريل 2017 القاهرة 1200 دولارأمريكي منتهى
8 أكتوبر 2017 - 12 أكتوبر 2017 القاهرة 1200 دولارأمريكي سجل الان