المطالبات والتحكيم وبدائل حل المنازعات
الجدول الزمني والرسوم
الجداول الحضورية
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 12-08 فبراير 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 23-19 أبريل 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 22-18 أكتوبر 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 17-13 ديسمبر 2026 | القاهرة | $1200 |
الجداول الأونلاين
أصبحت إدارة المطالبات والمنازعات من المهارات المؤسسية المهمة في بيئات العمل الحديثة، خاصة مع اتساع التعاقدات وتعدد العلاقات الإدارية والتجارية وارتفاع الحاجة إلى حلول عادلة وسريعة وفعالة. ويعتمد التعامل المهني مع المطالبات على فهم دقيق للأساس القانوني، والوقائع المؤيدة، والمستندات، والآثار المالية والإجرائية، إضافة إلى إدراك خيارات التسوية قبل الوصول إلى مراحل النزاع الممتد.
يركز هذا البرنامج التدريبي من AINFCT على بناء قدرة المشاركين على تحليل المطالبات، وإعداد الملفات الداعمة، وفهم مسارات التحكيم والوساطة والتوفيق والتفاوض، مع ربطها بمبادئ النزاهة والحوكمة والشفافية في تسوية المنازعات. كما يوازن البرنامج بين الجوانب القانونية والإدارية والعملية، بما يساعد المشاركين على اختيار المسار الأنسب للتعامل مع النزاعات وتقليل آثارها المؤسسية. يقدم البرنامج قيمة عملية من خلال تحويل المعرفة القانونية إلى خطوات قابلة للتطبيق في بيئة العمل.
فيما يلي الأهداف الرئيسية لهذا البرنامج التدريبي:
- تحليل المطالبات وفق أسس قانونية واضحة.
- إعداد ملفات مطالبات مدعومة بالمستندات.
- تمييز مسارات التحكيم وبدائل التسوية.
- تطبيق مهارات التفاوض في المنازعات.
- تقييم مخاطر النزاع قبل التصعيد.
- تعزيز النزاهة في إدارة التسويات.
- شرح تفاعلي للمفاهيم القانونية والإجرائية الأساسية.
- دراسة حالات عملية حول مطالبات وتسويات وتحكيم.
- تمارين جماعية على تحليل الوقائع وبناء ملف المطالبة.
- محاكاة تفاوض مصغرة لاختيار مسار التسوية المناسب.
- مناقشات موجهة لتبادل الخبرات المؤسسية بين المشاركين.
يمكن تعزيز كفاءة إدارة المنازعات المؤسسية من خلال:
- تقليل كلفة النزاعات غير المدارة.
- رفع جودة ملفات المطالبات المؤسسية.
- تحسين قرارات التسوية والتصعيد.
- دعم الامتثال والشفافية في النزاعات.
يساعد البرنامج المشاركين على:
- فهم دورة المطالبة والنزاع.
- صياغة مطالبات قانونية منظمة.
- اختيار آلية تسوية مناسبة.
- التواصل بفعالية أثناء التفاوض.
يناسب هذا البرنامج العاملين الذين يتعاملون مع المطالبات والعقود والمنازعات داخل المؤسسات. كما يفيد من يحتاجون إلى فهم عملي لمسارات التسوية والتحكيم دون التخصص العميق في التقاضي.
- المستشارون القانونيون ومساعدو الإدارات القانونية.
- موظفو العقود والمشتريات وإدارة المطالبات.
- العاملون في الإدارات الرقابية والامتثال والحوكمة.
- المديرون المعنيون بالتفاوض وتسوية الخلافات المؤسسية.
- المهنيون المشاركون في إعداد ملفات النزاعات.
اليوم الأول: مدخل إلى المطالبات وإدارة المنازعات
- مفهوم المطالبة والفرق بينها وبين النزاع والشكوى.
- أنواع المطالبات الإدارية والتعاقدية والمالية الشائعة.
- العناصر الأساسية لقيام المطالبة وصحة الاستناد القانوني.
- دورة حياة المطالبة من الإشعار إلى التسوية أو التصعيد.
- مبادئ النزاهة والشفافية في التعامل مع المطالبات.
اليوم الثاني: تحليل المطالبات وبناء الملف الداعم
- تحليل الوقائع وتحديد العلاقة بين السبب والضرر.
- حصر المستندات والأدلة والمراسلات ذات الصلة.
- تقدير الأثر المالي والزمني والإداري للمطالبة.
- إعداد ملخص المطالبة ومصفوفة النقاط محل الخلاف.
- أخطاء شائعة تضعف موقف المؤسسة أثناء النزاع.
اليوم الثالث: التفاوض والوساطة والتوفيق
- مفهوم بدائل حل المنازعات ومزايا استخدامها المؤسسي.
- الإعداد للتفاوض وتحديد المصالح والحدود المقبولة.
- مهارات إدارة الحوار والتعامل مع المواقف المتصلبة.
- دور الوساطة والتوفيق في بناء حلول عملية متوازنة.
- توثيق التسويات وضمان وضوح الالتزامات الناتجة عنها.
اليوم الرابع: التحكيم وإجراءاته الأساسية
- طبيعة التحكيم والفرق بينه وبين القضاء والتسوية الودية.
- اتفاق التحكيم وشروطه وأثره على مسار النزاع.
- اختيار المحكمين وتحديد القواعد والإجراءات المعتمدة.
- المذكرات والمرافعات والمستندات في إجراءات التحكيم.
- الأحكام التحكيمية ومبادئ التنفيذ والطعن وفق الإطار النظامي.
اليوم الخامس: إدارة المخاطر والتطبيقات العملية
- تقييم مخاطر المطالبات قبل اتخاذ قرار التصعيد.
- بناء استراتيجية متوازنة للتسوية أو التحكيم.
- حوكمة التواصل الداخلي والخارجي أثناء النزاع.
- تطبيقات عملية على تحليل مطالبة واختيار آلية الحل.
- دروس مستفادة لتحسين العقود والإجراءات المستقبلية.
يمتد البرنامج لمدة خمسة أيام تدريبية، بواقع أربع ساعات يوميًا. يخصص كل يوم لمعالجة محور رئيسي يبدأ بالعرض المفاهيمي، ثم ينتقل إلى النقاشات التطبيقية ودراسة الحالات والتمارين العملية. وتراعى فترات قصيرة للاستراحة حسب تنظيم الجهة المستفيدة، مع تخصيص الجزء الأخير من كل يوم للمراجعة وتثبيت المفاهيم وربطها ببيئة العمل.
يعتمد تقييم المشاركين على التفاعل داخل القاعة، والمشاركة في التمارين التطبيقية، وتحليل الحالات، ومدى القدرة على ربط المفاهيم القانونية والإجرائية بواقع العمل. وفي نهاية البرنامج يحصل المشاركون على شهادة إتمام أو حضور صادرة عن AINFCT وفق متطلبات المشاركة المعتمدة.
- تحليل المطالبات القانونية.
- إعداد ملفات النزاع.
- التفاوض وتسوية الخلافات.
- فهم إجراءات التحكيم.
- إدارة مخاطر النزاعات.
- الالتزام بالنزاهة المؤسسية.
مقدمي الخدمات و الشراكات
مقدمي الخدمات و الشراكات