تنمية كفاءات السكرتارية والإداريين
الجدول الزمني والرسوم
الجداول الحضورية
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 08-04 يناير 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 28 يونيو-02 يوليو 2026 | ميلان | $2000 | |
| 08-04 أكتوبر 2026 | دبي | $1600 | |
| 10-06 ديسمبر 2026 | القاهرة | $1200 |
الجداول الأونلاين
تتطلب بيئات العمل الحديثة من السكرتارية والإداريين امتلاك مجموعة متكاملة من الكفاءات التي تجمع بين التنظيم، والتواصل، وإدارة المعلومات، ودعم فرق العمل بكفاءة. ولم تعد الأدوار الإدارية تقتصر على تنفيذ المهام اليومية، بل أصبحت عنصرًا مؤثرًا في تحسين انسيابية العمل، وتسهيل المتابعة، وضبط الأولويات، وتعزيز جودة الخدمات الداخلية. يركز هذا البرنامج التدريبي من AINFCT على تنمية الكفاءات العملية اللازمة للإداريين والسكرتارية على مستوى متوسط، من خلال تناول مهارات إدارة الوقت، وتنظيم المراسلات والاجتماعات، والتعامل مع الوثائق، وخدمة المستفيدين الداخليين، والتواصل المهني، واستخدام أدوات المتابعة الإدارية. كما يربط البرنامج بين السلوك المهني والنتائج التشغيلية، بما يساعد المشاركين على أداء مهامهم بثقة أكبر وبمنهجية واضحة. يقدم البرنامج قيمة تطبيقية متوازنة من خلال أمثلة عملية وتمارين مرتبطة بواقع العمل المكتبي، بما يعزز قدرة المشاركين على تحسين الأداء اليومي ودعم صورة المؤسسة بأسلوب احترافي ومنظم.
فيما يلي الأهداف الرئيسية لهذا البرنامج التدريبي:
- تطوير مهارات التنظيم الإداري اليومي.
- تحسين إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- تعزيز جودة التواصل المهني الداخلي.
- تنظيم الوثائق والمراسلات بكفاءة.
- إدارة الاجتماعات والمتابعات الإدارية بفاعلية.
- رفع جودة خدمة المستفيدين الداخليين.
- شرح تفاعلي للمفاهيم الأساسية المرتبطة بالعمل الإداري.
- تمارين عملية على التنظيم، المراسلات، والمتابعة.
- حالات تطبيقية من واقع بيئات المكاتب والسكرتارية.
- مناقشات جماعية لتبادل الخبرات وتحليل المواقف.
- نماذج عمل قابلة للاستخدام في المهام اليومية.
يمكن تعزيز كفاءة العمل الإداري من خلال:
- تحسين انسيابية العمليات المكتبية اليومية.
- تقليل التأخير في المتابعات الإدارية.
- رفع جودة التنسيق بين الإدارات.
- تعزيز الصورة المهنية للخدمات الداخلية.
يساعد البرنامج المشاركين على:
- تنظيم المهام اليومية بثقة أعلى.
- التعامل المهني مع الضغوط المكتبية.
- تحسين جودة المراسلات والمتابعات.
- استخدام أدوات إدارية عملية.
يناسب هذا البرنامج العاملين في الأدوار الإدارية والمكتبية الذين يحتاجون إلى تطوير كفاءاتهم العملية وتحسين جودة الدعم اليومي. كما يلائم الموظفين الراغبين في تعزيز جاهزيتهم المهنية داخل بيئات عمل متعددة.
- موظفو السكرتارية التنفيذية والإدارية.
- مساعدو ومديرو المكاتب.
- الإداريون في الإدارات والأقسام المختلفة.
- منسقو الأعمال والمتابعات الداخلية.
- الموظفون المرشحون لأدوار مكتبية أوسع.
اليوم الأول: الدور المهني للسكرتارية والإداريين
- مفهوم الكفاءة الإدارية في بيئة العمل الحديثة.
- أدوار السكرتارية والإداريين في دعم الأداء المؤسسي.
- السمات السلوكية والمهنية للموظف الإداري الفعال.
- حدود المسؤولية والتنسيق مع المديرين وفرق العمل.
- أخلاقيات العمل، السرية، والانضباط المهني.
اليوم الثاني: تنظيم العمل وإدارة الوقت والأولويات
- تحليل المهام اليومية وتصنيفها حسب الأهمية والإلحاح.
- تخطيط اليوم الإداري وجدولة الأنشطة المتكررة.
- التعامل مع المقاطعات والطلبات العاجلة.
- استخدام قوائم المتابعة وسجلات الإنجاز.
- مبادئ التفويض والمتابعة ضمن الدور الإداري.
اليوم الثالث: المراسلات والوثائق وإدارة المعلومات
- إعداد المراسلات الإدارية بلغة واضحة ومهنية.
- تنظيم البريد الإلكتروني والردود الرسمية.
- حفظ الوثائق وتصنيفها واسترجاعها عند الحاجة.
- التعامل مع المعلومات الحساسة والبيانات الداخلية.
- أدوات رقمية مساندة لتنظيم الملفات والمتابعات.
اليوم الرابع: التواصل المهني وخدمة المستفيدين الداخليين
- أساليب التواصل الفعال مع المديرين والزملاء.
- الاستماع النشط وإدارة الاستفسارات اليومية.
- التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وهدوء.
- إدارة المكالمات والزيارات والمواعيد الرسمية.
- بناء صورة مهنية إيجابية للوظيفة الإدارية.
اليوم الخامس: الاجتماعات والمتابعة وتحسين الأداء الإداري
- التحضير للاجتماعات وتنسيق المتطلبات اللوجستية.
- إعداد جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات.
- متابعة القرارات والتكليفات بعد الاجتماعات.
- مؤشرات بسيطة لقياس جودة الأداء الإداري.
- خطة تطبيق شخصية لتحسين الكفاءات المكتبية.
يمتد البرنامج على خمسة أيام تدريبية، بواقع أربع ساعات يوميًا. يتضمن كل يوم مزيجًا من الشرح المنظم، والمناقشات التطبيقية، والتمارين العملية، ومراجعة نماذج إدارية قابلة للاستخدام. يتم توزيع الأنشطة بما يضمن الانتقال التدريجي من المفاهيم الأساسية إلى التطبيق العملي، مع تخصيص وقت للمراجعة اليومية وربط الموضوعات بواقع عمل المشاركين.
يعتمد التقييم على المشاركة الفعالة، والتمارين اليومية، وتطبيقات تنظيم العمل والمراسلات والمتابعة. يحصل المشاركون الذين يستوفون متطلبات الحضور والمشاركة على شهادة حضور/إتمام صادرة من AINFCT في نهاية البرنامج.
- التنظيم الإداري.
- إدارة الوقت.
- التواصل المهني.
- إدارة الوثائق.
- تنسيق الاجتماعات.
- المتابعة المكتبية.
مقدمي الخدمات و الشراكات
مقدمي الخدمات و الشراكات