الرئيسية مجالات التدريبالإدارة والقيــــادة التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات 

التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات 

الهدف العام

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي ليساعد القادة في تحقيق تلك المهمة الصعبة والمثيرة الخاصة باكتساب جدارات التفاوض وإدارة الصراع التي تمكن القادة الفعالين من الاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع والتعامل مع الجانب السلبي له.

الاهداف التفصيلية

• اكتساب الوعي الذاتي بأسلوبهم الشخصي في التفاوض وإدارة الخلافات
• فهم التحليل الأساسي لعملية التفاوض والصراع
• تعلم كيفية تحقيق نتائج تفاوض تضيف قيمة
• توسيع مدى مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يمتلكونها
• أن يكونوا قادرين على استخدام ارشادات الثلاث خطوات لتحليل والإعداد للمفاوضات
• تطوير قدرتهم على التوسط خلال المنازعات الخاصة بهم والمفاوضات وأن يصبحوا مفاوضين أكثر فعالية

 

موضوعات التدريب

اليوم الأول: التفاوض وإدارة الخلافات
• التفاوض بين النظرية والممارسة- تعريف التفاوض
• السلطة والمجتمع – تزايد أهمية التفاوض وإدارة الخلافات
• مصادر الخلافات داخل المؤسسة
• تصاعد الخلافات واتخاذ خطوات لمنع ذلك
• استراتيجيات إدارة الخلافات
• المنهجان المختلفان للتفاوض
• تفهم أسلوبك الخاص في التفاوض
• التفاوض كعملية مختلفة الدوافع
اليوم الثاني: استراتيجيات عملية للتفاوض
• مناهج استراتيجية وتكتيكية للتفاوض
• استراتيجيات للتفاوض تركز على تحقيق الفائدة
• BATNA ، الاحتياطي ، نقطة الهدف
• العروض الافتتاحية، المراسي
• استراتيجيات التفاوض التكاملية
• تبادل المعلومات، الأسئلة التشخيصية والقضايا المعقدة
• الصفقات، العروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
• النتائج المحتملة الأربعة للتفاوض
اليوم الثالث: تخطيط، اعداد وقوة التفاوض
• الرغبات والاحتياجات - التمييز بين المصالح والمواقف
• نموذج من ثلاث خطوات لإعداد التفاوض
• موقعك، موقعهم وتقييم الوضع القائم
• تفهم مصادر القوة التفاوضية
• تغيير ميزان القوى
• قوة لغة الجسد
• فهم الأفكار من لغة الجسد
• التعامل مع المفاوضين ذوي الصلابة
اليوم الرابع مهارات التوسط – أداة قوية للتفاوض
• التواصل وطرح الأسئلة
• الاستماع الفعال خلال المفاوضات
• عمليات ADR -وضع التفاوض في سياقه
• التفاوض والوساطة والتحكيم والتقاضي
• الوساطة باعتبارها تفاوض مسهل
• تقنيات الوسيط - المهارات العملية للوساطة للمساعدة في حل الخلافات
• العمل في فرق التفاوض
• الوساطة كممارسة – تمرين الوساطة
اليوم الخامس: المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات
• المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات
• القيم الثقافية وتقاليد التفاوض
• نصائح للتفاوض العابر للثقافات
• بناء صفقة
• تمرين المفاوضات الدولية
• تطبيق التعلم على مجموعة من الحالات المؤسسية
• جلسة تلخيصية وطرح الأسئلة

 

اساليب ووسائل التدريب

أساليب ووسائل التدريب :
• المحاضرات النظرية.
• المناقشات الشفهية.
• التطبيقات العملية.
• عروض باوربوينت للموضوعات
 

 

المشاركون

• جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا
• المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
• كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية

 

بيانات التواصل

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة رسوم الاستثمار الحالة
4 ديسمبر 2022 - 8 ديسمبر 2022 مدينة القاهرة 1200 دولار امريكى
12 يونيو 2022 - 16 يونيو 2022 مدينة القاهرة 1200 دولار امريكى
15 مايو 2022 - 19 مايو 2022 مدينة القاهرة 1200 دولار امريكى
اسفل البرنامج