مؤسسة انفكت علي يقين بأن خدمة العملاء تعد عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء علي مختلف فئاتهم سواء العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين .لذا تعمل انفكت على تحسين مهارات خدمة العملاء لدي موظفيك يؤدي بالضرورة إلي زيادة رضا العملاء و منح العميل تجربة أكثر متعة من خلال فريق من المدريين ذوي الخبرة الواسعة و المهارات الفنية العالية.
بادر بالتسجيل الان في إحدى الدورات الاساسية والمتقدمة كى تتمكن من بناء كفاءتك الاساسية و تعزيز مهاراتك الإدارية
الكود | اسم البرنامج | المدة | التسجيل |
---|---|---|---|
01/k01 | المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM | اسبوع | التفاصيل |
01/k02 | الإدارة الموجهة لخدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k03 | تحقيق التميز في خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k04 | إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | اسبوع | التفاصيل |
01/k05 | جودة الخدمة والتميز | اسبوع | التفاصيل |
01/k06 | خدمة العملاء للقطاع العام | اسبوع | التفاصيل |
01/k07 | قياس وإدارة رضا العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k08 | ما وراء خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k09 | الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k10 | ولاء ورضا العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k11 | تقنيات تطوير خدمة العملاء في المؤسسات الخدمية | اسبوع | التفاصيل |
01/k12 | نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء | اسبوعان | التفاصيل |