مؤسسة انفكت علي يقين بان خدمة العملاء تعد عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء علي مختلف فئاتهم سواء العملاء المحتملين او الجدد او الحاليين . لذاتعمل انفكت علي تحسين مهارات خدمة العملاء لدي موظفيك يؤدي بالضرورة الي زيادة رضا العملاء و منح العميل تجربة اكثر متعة من خلال فريق من المدريين ذوي الخبرة الواسعة و المهارات الفنية العالية.
الكود | اسم البرنامج | المدة | التسجيل |
---|---|---|---|
01/k01 | المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM | اسبوع | التفاصيل |
01/k02 | الإدارة الموجهة لخدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k03 | تحقيق التميز في خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k04 | إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | اسبوع | التفاصيل |
01/k05 | جودة الخدمة والتميز | اسبوع | التفاصيل |
01/k06 | خدمة العملاء للقطاع العام | اسبوع | التفاصيل |
01/k07 | قياس وإدارة رضا العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k08 | ما وراء خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k09 | الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k10 | ولاء ورضا العملاء | اسبوع | التفاصيل |
01/k11 | تقنيات تطوير خدمة العملاء في المؤسسات الخدمية | اسبوع | التفاصيل |
01/k12 | نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء | اسبوعان | التفاصيل |