English

الرئيسيةالانشطة التدريبيةالسكرتارية وادارة المكاتب الأدوار المعاصرة للسكرتارية ومهارات التعامل مع الجمهور

الأدوار المعاصرة للسكرتارية ومهارات التعامل مع الجمهور

الاهداف التفصيلية

  • تزويد المشاركين بالخبرات والممارسات العالمية (العربية– اليابانية– الأمريكية -الفرنسية– الإنجليزية) في المجالات المختلفة للسكرتارية الحديثة.
  • توعية المشاركين بالمفاهيم المعاصرة للسكرتارية الحديثة في عصر هندسة المعرفة والمهارات والقدرات الجديدة الواجب توافرها في السكرتير العصري.
  • إكساب المشاركين القدرات والمهارات الأزمة لإتقان واجباتهم الوظيفية المنوطة بهم لدعم ومساندة الإدارة العليا في سبيل تحقيق أهداف المؤسسات العربية (الحكومية والاستثمارية والخاصة).
  • تنمية مهارات التعامل مع الجمهور واكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال ونقاش وحوار.
  • تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع الجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
  • تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للجمهور وتدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
  • تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
  • تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

موضوعات التدريب

  • طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
  • مسئوليات السكرتير العالمي (تجارب عالمية وعربية ناجحة).
  • إعداد وصياغة المراسلات الرسمية ضمن منظومة الاتصالات الإدارية.
  • المهارات السلوكية والتنظيمية للسكرتير (مدير المكتب المتميز).
  • تطوير أداء السكرتير العصري (الفعاليات والتحديات).
  • مهارات التعامل مع الجمهور:
  • مقدمة تعريفية للتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
  • تعريف المشاركين بالأنماط السلوكية للجمهور وطريقة التعامل مع كل نمط منها.
  • طرق التعامل مع الناس الصعبين.
  • اساليب تحمل الضغوط والتوتر والالام الناتجة عن التعامل مع الجمهور.
  • عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال والمثمر.
  • لغة الجسم وأثرها في عملية الاتصال وزيادة فاعليته.
  • الطرق والاساليب الحديثة في فهم الجمهور وخلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي أحدث تغيير جذري في هذا المجال.

اساليب ووسائل التدريب

  • المحاضرات النظرية.
  • المناقشات الشفهية.
  • التطبيقات العملية.
  • عروض باوربوينت للموضوعات

المشاركون

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية (مدراء المكاتب – السكرتارية الخاصة – السكرتارية العامة) وموظفي الدائرة الادارية والتسويق وجميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي و الخارجي

بيانات التواصل

تسجيل

تاريخ الانعقاد المدينة مكان الانعقاد رسوم الاستثمار الحالة
اسفل البرنامج