الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة
الجدول الزمني والرسوم
الجداول الحضورية
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 12-08 فبراير 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 11-07 يونيو 2026 | القاهرة | $1200 | |
| 29-25 أكتوبر 2026 | القاهرة | $1200 |
الجداول الأونلاين
تتزايد أهمية نظم إدارة الجودة في المؤسسات الحديثة مع تصاعد متطلبات العملاء، وتوسع سلاسل الإمداد، وارتفاع الحاجة إلى ضبط العمليات وتحسين نتائج الأداء. لم يعد مفهوم الجودة مقتصرًا على التفتيش أو معالجة الأخطاء، بل أصبح نظامًا إداريًا متكاملًا يربط السياسات والإجراءات والمؤشرات والمخاطر والتحسين المستمر ضمن إطار مؤسسي قابل للتدقيق والقياس. يقدّم هذا البرنامج من AINFCT مسارًا تدريبيًا متوسط المستوى لإعداد المشاركين للعمل كأخصائيين في إدارة نظم الجودة، من خلال فهم مبادئ الجودة، وبنية نظام إدارة الجودة، ومتطلبات التوثيق، وتحليل العمليات، ومتابعة الأداء، والاستعداد للتدقيق والتحسين. ويركز البرنامج على التطبيق العملي للمتطلبات الشائعة في نظم الجودة، مع ربطها بأدوار الأخصائي في دعم الامتثال، وتحسين الإجراءات، وإعداد الأدلة والسجلات، ومساندة فرق العمل. تمنح هذه التجربة التدريبية المشاركين قدرة أوضح على تحويل متطلبات الجودة إلى ممارسات تشغيلية منظمة تعزز الثقة في النتائج المؤسسية.
فيما يلي الأهداف الرئيسية لهذا البرنامج التدريبي:
- تفسير مبادئ إدارة الجودة ونطاق تطبيقها المؤسسي.
- تحليل متطلبات نظام إدارة الجودة بصورة عملية.
- إعداد وثائق الجودة والسجلات التشغيلية الأساسية.
- متابعة مؤشرات الجودة واكتشاف فرص التحسين.
- دعم الاستعداد للتدقيق الداخلي والخارجي.
- تطبيق منهجية التحسين المستمر في العمليات.
- عروض تدريبية مركزة تربط المفاهيم بالتطبيق.
- تمارين عملية على الوثائق والسجلات والمؤشرات.
- دراسات حالة حول عدم المطابقة والتحسين.
- مناقشات موجهة لتبادل الخبرات المهنية.
- محاكاة مبسطة لمواقف التدقيق والمراجعة.
يمكن تعزيز نضج نظام الجودة المؤسسي من خلال:
- رفع مستوى الامتثال لمتطلبات نظام الجودة.
- تحسين ضبط العمليات وتوحيد مخرجاتها.
- تقليل الأخطاء المتكررة وتكاليف ضعف الجودة.
- تعزيز جاهزية المؤسسة للتدقيق والمراجعات.
يساعد البرنامج المشاركين على:
- فهم دور أخصائي الجودة داخل المؤسسة.
- قراءة متطلبات الجودة وتحويلها لإجراءات.
- استخدام أدوات قياس الأداء وتحليل النتائج.
- التعامل المهني مع ملاحظات التدقيق.
يناسب هذا البرنامج العاملين الذين يتعاملون مع نظم الجودة أو يساندون تنفيذها ومتابعتها داخل المؤسسات. كما يفيد الراغبين في بناء مسار مهني متخصص في إدارة نظم الجودة.
- أخصائيو ومنسقو الجودة في الإدارات المختلفة.
- العاملون في التوثيق والامتثال وتحسين العمليات.
- المشرفون المسؤولون عن متابعة مؤشرات الجودة.
- أعضاء فرق التدقيق الداخلي على نظم الجودة.
- الراغبون في التأهيل المهني بمجال الجودة.
اليوم الأول: مدخل إلى نظم إدارة الجودة ودور الأخصائي
- مفاهيم الجودة والتميز والتحسين المستمر.
- مبادئ إدارة الجودة وتطبيقاتها المؤسسية.
- العلاقة بين الجودة والعمليات ورضا العملاء.
- أدوار ومسؤوليات أخصائي نظم الجودة.
- نطاق نظام الجودة وسياق المؤسسة وأصحاب المصلحة.
اليوم الثاني: متطلبات نظام إدارة الجودة والتوثيق
- هيكل متطلبات نظام إدارة الجودة الأساسي.
- السياسات والأهداف والإجراءات وسجلات الجودة.
- إدارة الوثائق والتحكم في المعلومات الموثقة.
- تحديد العمليات ومدخلاتها ومخرجاتها ومسؤولياتها.
- ربط المتطلبات بالممارسات التشغيلية اليومية.
اليوم الثالث: إدارة العمليات والمخاطر ومؤشرات الأداء
- تحليل العمليات وتحديد نقاط التحكم الحرجة.
- منهج التفكير المبني على المخاطر في الجودة.
- تصميم مؤشرات جودة قابلة للمتابعة.
- جمع البيانات وتحليل اتجاهات الأداء.
- التعامل مع الانحرافات وحالات عدم المطابقة.
اليوم الرابع: التدقيق والتحسين والإجراءات التصحيحية
- مبادئ التدقيق على نظام إدارة الجودة.
- التحضير لقوائم التحقق وجمع الأدلة.
- صياغة ملاحظات التدقيق بطريقة مهنية.
- تحليل الأسباب الجذرية للإخفاقات.
- تخطيط الإجراءات التصحيحية ومتابعة فاعليتها.
اليوم الخامس: التطبيق العملي والاستعداد المهني
- بناء ملف جودة عملي لوحدة أو عملية.
- مراجعة أمثلة وثائق وسجلات الجودة.
- محاكاة مقابلات التدقيق واستعراض الأدلة.
- تحليل حالة تطبيقية لتحسين نظام الجودة.
- خطة تطوير شخصية لأخصائي نظم الجودة.
يمتد البرنامج لمدة 5 أيام تدريبية، بواقع 4 ساعات يوميًا. يخصص كل يوم لعرض مفاهيم رئيسية، وتمارين تطبيقية، ومناقشات مهنية، ومراجعة قصيرة لقياس الاستيعاب. يبدأ اليوم عادة بتمهيد للمحور، ثم ينتقل إلى شرح تطبيقي، يليه نشاط عملي أو حالة تدريبية، وينتهي بتلخيص الدروس المستفادة وربطها بأدوار أخصائي نظم الجودة.
يتم تقييم المشاركين من خلال التفاعل أثناء الجلسات، والتمارين التطبيقية، ومناقشة الحالات العملية، ومراجعة مخرجات الأنشطة المرتبطة بوثائق الجودة والمؤشرات والتدقيق. يحصل المشاركون الذين يستوفون متطلبات الحضور والمشاركة على شهادة إتمام أو حضور صادرة عن AINFCT.
- فهم نظم إدارة الجودة.
- إدارة الوثائق والسجلات.
- تحليل العمليات والمؤشرات.
- التفكير المبني على المخاطر.
- التدقيق والتحسين المستمر.
- التواصل المهني حول الجودة.
مقدمي الخدمات و الشراكات
مقدمي الخدمات و الشراكات